Lenti garantite per 2 anni con OtticaLipariCare

Così indispensabili, così delicate: per danneggiare le lenti da vista a volte basta un urto improvviso, una caduta o il contatto con un liquido aggressivo.

Ecco come richiederla online.

1. Scegli i tuoi occhiali da vista su otticalipari.it
   
   
2. Nella pagina del prodotto, clicca su ABBINA LE LENTI
   
   
3. Seleziona il tipo di lente (neutra o graduata), la qualità (tra Ital-Lenti o Zeiss) e un filtro protettivo (antiriflesso o anti luce blu). L’opzione OtticaLipariCare è ora pre-selezionata e verrà gratuitamente inclusa nel tuo ordine.
   

Come funziona l’estensione di garanzia

Se una lente coperta da OtticaLipariCare si rompe, si crepa o si danneggia in modo da compromettere la visione, puoi richiedere assistenza e ottenere fino a due interventi di sostituzione o riparazione, senza costi aggiuntivi.

Attivare l’estensione di garanzia è semplice.

1. Contatta il servizio clienti

Quando si verifica il danno, contattaci al più presto per richiedere l’attivazione della procedura di assistenza. Assicurati di avere a portata di mano la ricevuta dell’ordine con cui hai acquistato OtticaLipariCare. Ti chiederemo alcuni dettagli sulle lenti in garanzia e sul danno, poi programmeremo insieme il ritiro del pacco.

2. Prepara il pacco

Imballa le lenti danneggiate seguendo le indicazioni del nostro servizio clienti e ricordati di inserire nel pacco anche la montatura: senza di essa non potremo procedere con la riparazione o la sostituzione. 

La lente deve essere restituita nella sua interezza; se è spezzata, abbi cura di imballare tutti i pezzi.

3. Consegna il pacco al corriere

Nella data stabilita, DHL verrà a prendere il pacco all’indirizzo che ci avrai indicato. L’estensione di garanzia copre interamente anche i costi del ritiro.

4. Ricevi gli occhiali al tuo indirizzo

Dopo aver riparato o sostituito le lenti, ti spediremo indietro gli occhiali in garanzia. Anche in questo caso programmeremo la spedizione per te, e le spese saranno a nostro carico.

In caso di necessità il nostro servizio clienti è disponibile a darti supporto via telefono, WhatsApp, chat o email.

Cosa è incluso nell’estensione di garanzia

OtticaLipariCare copre i danni accidentali alle lenti garantite.

Ciò significa che il danno:

• deve essere imprevedibile e non intenzionale (ad esempio: incidenti, caduta degli occhiali, condizioni ambientali o atmosferiche estreme)
• deve pregiudicare la funzionalità della lente; ciò comprende rotture, crepe e abrasioni che compromettono la visione.

Puoi richiedere fino a due interventi entro due anni dall’acquisto dell’estensione di garanzia. L’assistenza, il ritiro e la spedizione degli occhiali sono inclusi nel prezzo.

La richiesta di intervento va presentata per la singola lente: se entrambe le lenti necessitano di riparazione o sostituzione, la richiesta verrà conteggiata come doppia.

Cosa è escluso dall’estensione di garanzia

OtticaLipariCare non copre:

• i danni alla montatura (e in generale a parti o accessori degli occhiali diversi dalle lenti garantite)
• i danni provocati intenzionalmente o quelli causati da abuso, uso improprio, modifica o alterazione degli occhiali o delle lenti
• i danni estetici che non compromettono la funzionalità delle lenti, come incrinature sottili, graffi o piccole abrasioni
• gli interventi di assistenza, le riparazioni o le sostituzioni effettuate da soggetti diversi da Ottica Lipari
• la perdita o il furto delle lenti
• i danni dovuti a difetti di progettazione o riguardanti i materiali (già coperti dalla garanzia legale a tutela dei consumatori).

Leggi termini e condizioni completi di OtticaLipariCare >